Unit ini dipertanggungjawapkan untuk membantu mempertingkatkan kefahaman dan kesedaran orang ramai terhadap perkhidmatan-perkhidmatan yang diberikan oleh Kementerian Pembangunan dan jabatan-jabatan di bawahnya melalui kaedah pemberigaan yang berkesan.
Salah satu fungsi utama unit ini adalah untuk menyelaras aduan-aduan dan pertanyaan mengenai perkhidmatan yang diberikan oleh Kementerian Pembangunan dan jabatan-jabatan di bawahnya dan menyelaras penyediaan dan pengemaskinian laman sesawang Kementerian Pembangunan.
Selain daripada itu, unit ini menjadi fokal bagi mempertingkatkan perhubungan yang baik dan berkesan di antara Kementerian ini dengan pengguna serta orang ramai melalui program dan aktiviti mendekati masyarakat (outreach), jerayawara dan taklimat.
Sesuai dengan namanya, unit ini membekalkan segala maklumat mengenai aktiviti-aktiviti Kementerian Pembangunan dan jabatan-jabatan di bawahnya khususnya yang berkaitan dengan kepentingan orang ramai melalui media cetak rasmi dan elektronik.
